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Términos y condiciones

Bienvenido al sitio de comercio electrónico www.utopick.co, en adelante (“El Sitio”), constituido bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos y servicios para su adquisición en línea por los consumidores ubicados en la República de Colombia, en adelante (“los Clientes” o “los Usuarios”).

 

El sitio es controlado y operado por la empresa UTOPICK S.A.S, en adelante, Sociedad Comercial domiciliada en la República de Colombia. Aquellos Usuarios que decidan ingresar al Sitio desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso del Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes colombianas.

 

Los Usuarios que ingresen al sitio utopick.co desde países diferentes a la República de Colombia, podrán realizar compras sujetándose a la normatividad colombiana, sin embargo, los productos solo serán entregados dentro del territorio colombiano a la dirección suministrada por el usuario.

 

Al ingresar al Sitio el Usuario admite haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso, en adelante (“Términos y Condiciones”), y por consiguiente asumen la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo.

 

Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, en cualquier momento, y a partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, todas las operaciones que se celebren entre utopick.co y el Usuario se regirán por el documento modificado.

 

1. Datos del Usuario en el Sitio

    Para el uso del sitio, UTOPICK  podrá recopilar la siguiente información personal:

    1. Información de contacto, incluyendo nombre, número de identificación, dirección, número de teléfono y correo electrónico
    2. Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito e información de facturación y/o de envíos
    3. Número de identificación del destinatario de tratarse de una persona distinta al Usuario.

    El usuario acepta además la política de tratamiento de datos de UTOPICK S.A.S que se encuentra en el mismo sitio, dando su consentimiento para el tratamiento de sus datos con el fin de poder realizar las actividades necesarias para la venta y despacho de los productos adquiridos, para dar solución a las consultas escritas y para otros fines descritos en la misma política.

     

    2. Capacidad del Usuario

    Los servicios de utopick.co están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el Usuario carece de dicha capacidad legal no podrá realizar transacciones en el Sitio.

     

    3. Verificación del Usuario – Impedimento de uso

    Al ingresar a este sitio el Usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera para la entrega efectiva de los productos adquiridos. utopick.co examinará la solicitud presentada por el Usuario y se reservará la facultad de verificar los datos comunicados por cada uno de los Usuarios. De constatarse una inconsistencia en la información del Usuario al momento de hacer algún pedido o si omite notificar algún cambio, se podrá proceder con la cancelación del pedido.

     

    4. Responsabilidad del Usuario

    El Usuario se obliga a notificar oportunamente a la entidad correspondiente del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados.

    Se le prohíbe al Usuario transmitir o enviar desde este Sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. Así mismo, el Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software entre otros para obstruir el funcionamiento correcto del Sitio y de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo.

     

    5. Productos y/o servicios

    utopick.co ofrece a sus Usuarios principalmente Productos cosméticos para el cuidado de las uñas.

     5.1. Visualización de productos

    utopick.co exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio.

    5.2. Disponibilidad de productos

    utopick.co se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el Sitio. No obstante, utopick.co puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios del Sitio.

    5.3. Limitación de cantidades y restricción de pedidos

    El Sitio puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por Cliente, cuando la compra no cumpla con las condiciones y restricciones informadas al momento de la compra. En tal caso utopick.co rechazará de plano las compras que superen el número máximo de unidades autorizadas para un número de identificación.

     

    6. Condiciones de Pago

    El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el Sitio al momento de hacerse el pedido, más el valor del envió que siempre será asumido por el cliente final.

    Antes de la aceptación por parte de utopick.co de cualquier oferta de compra, el Cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos en el Sitio. utopick.co  pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en el Sitio. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.

    Una vez que el Sitio verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, utopick.co podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente.

     

    7. Información para pagos

    Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de utopick.co, así como los de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.

     

    8. Cupones promocionales

    A diferencia de las tarjetas de crédito o débito, los cupones promocionales que se usan en los cupones digitales se debitan cuando se realiza el pedido. Los cupones digitales se pueden canjear automáticamente por el importe total de una compra y deben ser utilizados en una sola transacción teniendo en cuenta la fecha de vencimiento especificada. La fecha de expiración del bono no se modifica.

    Así mismo, se tendrán en cuenta los Cupones Promocionales en caso de cancelación o devolución de la compra por el mismo valor del producto adquirido. Los Cupones Promocionales no se repondrán en caso de pérdida o robo. Si hubiera una reducción de precio por debajo del valor del cupón utopick.co no reembolsará el valor excedente.

     

    9. Perfeccionamiento y transferencia de propiedad

    El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando utopick.co acepta la oferta de compra presentada por el Cliente. utopick.co podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por el Sitio.

     En los eventos de pago contra entrega, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar de entrega. En caso de que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de utopick.co, asumiendo el Cliente el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento.

     

    10. Cargos por envío e impuestos

    El Cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en el Sitio, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente realice su oferta de compra en el Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de utopick.co, el cual incluirá todos los conceptos mencionados.

     

    Para los envíos El Cliente deberá tener en cuenta que:

    10.1 utopick.com tiene convenio actual con la empresa trasportadora ENVIA, por ende, al realizar la compra en el Sitio y aceptar el envió del producto, se entiende que esta aceptando además las políticas de envió, que se encuentran en el siguiente enlace: https://envia.co/documentos

    10.2 En caso de que esta empresa transportadora no opera en la zona geográfica de El Cliente, utopick.co buscará otra empresa para dar cumplimiento al objeto del contrato. Y se informará previamente a El Cliente de las condiciones del envió.

    10.3 utopick.co realiza todos los despachos bajo la modalidad contra entrega, por lo que El Cliente se compromete a realizar el pago en el lugar indicado en la compra.

    10.4 utopick.com incluye en todos sus envíos, sin ninguna excepción, un seguro de envío con la empresa transportadora para que, en caso de algún percance, se realiza la respectiva reclamación. El Cliente entiende y acepta que en su envío se estará incluyendo este concepto. 

    10.5 En caso de presentarse, el trámite de reclamación ante la empresa transportadora será realizado por utopick.co pero deberá ser supervisado por El Cliente, quien deberá realizar el debido seguimiento, una vez reciba el correspondiente radicado.

     

    11. Entrega de los productos

    utopick.co se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por utopick.co para tal efecto.

    Los productos adquiridos por el Cliente serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo que puede estar entre 7 y 10 días hábiles dependiendo del destino, contados a partir de la fecha en que el Sitio acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de utopick.co  que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.

    Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido. Por consiguiente, utopick.co queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que se realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio.

    Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, utopick.co procederá a la devolución de los productos al respectivo depósito y el Cliente estará en la obligación de contactarse con el Sitio en un término máximo de cinco (5) días hábiles para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados UTOPICK S.A.S no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. 

    De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de 3 (tres) visitas por parte de la transportadora, utopick.co procederá con la devolución de los productos. En este caso el Cliente estará en la obligación de contactar el Sitio en un término máximo de tres (3) días calendarios para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío y seguros que se generen correrán por cuenta del Cliente, y hasta tanto los mismos no sean pagados, utopick.co no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.

    Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, utopick.co podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.

     

    12. Exoneración de responsabilidad:

    Utopick quedará exonerado de cualquier responsabilidad frente a cualquier daño o variación que pudiere sufrir el producto derivado de un hecho o circunstancia causada por fuerza mayor o caso fortuito, que se haya presentado un uso indebido del bien por parte del cliente, desconociendo las instrucciones de etiquetado relativas al uso y cuidado del producto, o que por actuaciones de un tercero se pueda haber causado daño al producto.

     

    13. Garantías

    De conformidad con la normatividad vigente en la República de Colombia, el material contenido el Sitio, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos enlaces (links), son suministrados sobre la base de “tal como es”, sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de adecuación para un propósito particular que no contravengan ni atenten derechos de terceros.

    utopick.co advierte a los Usuarios que la información del Sitio puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, utopick.co se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.

     

    14. Sitio

    El Usuario acepta en forma expresa que el uso del sitio se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo. Ni utopick.co ni sus respectivos empleados y terceros asociados garantizan que el uso del Sitio no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Bajo ninguna circunstancia utopick.co  ni sus relacionados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el Sitio, incluidos los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el Sitio que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento.

     

    Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, utopick.co  no asume responsabilidad alguna ni responsabilidad derivada de cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitado a, la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el Usuario haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula.

     

    Bajo los términos aquí señalados, utopick.co no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a, la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. utopick.co no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos.

     

    En caso de que el uso del material de este sitio arroje como resultado la necesidad de dar servicio, reparar o corregir equipo o información, el Usuario deberá asumir cualquier costo derivado de ello. La limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, aun cuando el representante autorizado de utopick.co haya sido informado o tuviera previamente conocimiento de dichos daños.

     

    15. Derechos de Propiedad Intelectual

    Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos (en adelante “los Contenidos”), puestos a disposición de Los Usuarios en el Sitio son de propiedad exclusiva de UTOPICK S.A.S , o de terceros que han autorizado su uso y/o explotación. 

    Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de utopick.co o del titular de los derechos de autor. 

    En ningún caso los presentes Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

     

    16. Linking, Deeplinking y Framing

    utopick.co prohíbe el uso de los nombres y/o logotipos, marcas y cualesquiera otros signos distintivos de su propiedad como enlaces hipertextuales o de cualquier otra forma (“links”) dirigidos a sitios en Internet cuyo URL sea diferente de http: //www.utopick.co, a menos que el establecimiento de un enlace de tal naturaleza sea aprobado por utopick.co por escrito en cuyo caso deberá atenerse a los criterios y manuales de diseño y publicidad establecidos por utopick.co

    utopick.co se reserva el derecho de solicitar el retiro de enlaces que hayan sido establecidos en sitios web sin su expresa y previa autorización. El establecimiento en páginas no controladas por utopick.co de enlaces a subdirectorios dentro del URL https://www.utopick.co .com.ec (“Deeplinking”) queda prohibido.

    El despliegue, uso, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción del Sitio de cualquiera de sus subdirectorios y/o páginas, en sitios no controlados por utopick.co (“Framing”) queda expresamente prohibido. La inobservancia de estas prohibiciones será una violación a los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos y a los derechos sobre la Propiedad Industrial.

     

    17. Consultas

    Cualquier pregunta relacionada con el uso de los Contenidos, cookies o con el establecimiento de links hacia el URL https:// www.utopick.co . podrá dirigirse a utopick.co al correo electrónico dlopez@utopick.co o al teléfono 3103747721

     

    1. Notificaciones

    utopick.co  recibirá notificaciones a través del correo electrónico dlopez@utopick.co y teléfono 3103747721